Alla ricerca del lavello perduto!

I lettori piu` attenti si saranno forse accorti che dalle foto della cucina che abbiamo appena terminato, mancava il lavello. Il lavandino (o come si dice a Bologna, il secchiaio!) e` stata l'unica cosa che non abbiamo ordinato da IKEA, ma da una sorta di Castrorama inglese chiamato B&Q.

Abbiamo scelto un lavandino in quarzo nero, che andava con il resto della cucina ed e` arrivato come promesso nella data stabilita, si' ok avevo richiesto una consegna pomeridiana ed e` arrivato alle 7.15 del mattino, ma non sottilizziamo!

Passa una settimana e quando i muratori vanno per montarlo si accorgono che il lavandino e` crepato! Panico! Telefono a B&Q e dopo varie insistenze ottengo di avere uno scambio con un lavandino non crepato per il giorno successivo (un mercoledi`). A che ora arrivera`? Mi dispiace ma non lo possiamo stabilire, comunque fra le 8 e le 18. Comodo per chi lavora no?

Mercoledi` verso le 17.30, nessuna traccia del lavandino, un campanello di allarme inizia a suonare, richiamo e mi dicono che hanno tanti ordini e che il lavandino arrivera` sicuramente prima delle 20. Inutile dire che non se n'e` vista l'ombra!

Richiamo il giovedi` mattina. Ci dispiace per il contrattempo, oggi purtroppo non riusciamo a consegnarlo ma domani (venerdi`) sicuramente si`. A che ora? Non si sa! Se ci richiama al mattino le potremo dare un'indicazione. Prendo il venerdi` mattina libero per aspettare il lavandino. Chiamo e mi dicono che arriva per le 12. Alle 10.30 infatti il lavandino arriva! Gaudio! Il corriere pero` non ha l'ordine di ritirare quello rotto. Devo chiamare B&Q e parlare con loro. Vabbe` poco male, l'importante e` avere il lavandino anche perche` i muratori hanno finito tutto il resto e quella e` l'ultima cosa che gli e` rimasta da fare.

Un'ora dopo sento i muratori esclamare "Kurva" che in polacco ho imparato significa qualcosa del tipo: "Cazzo!" o "Merda!". Per farla breve anche il secondo lavello e` crepato! A questo punto inizio a schiumare dalla bocca! Richiamo B&Q e chiedo se credono io abiti in una sorta di rimessa per lavandini crepati visto che me ne hanno gia` spediti 2 che hanno trovato posto nel mio gia` piccolo salotto.

Per farla breve, un caporeparto promette di mandare un terzo lavello il martedi` successivo e di riprendersi i 2 crepati.

Quando arriva, il corriere ha l'ordine di riprendersi solo uno dei due lavelli crepati, ma forse intenerito dal mio sguardo rassegnato e leggermente schizofrenico, si impietosisce e ritira ugualmente entrambi i lavelli crepati.

Ora ho spedito una raccomandata a B&Q chiedendo un indennizzo per il tempo perso, lo stress, le circa 30 telefonate da 10 minuti ciascuna al loro numero non-verde, i soldi in piu` che ho dovuto pagare i muratori per tornare in un secondo tempo solo per montare il lavandino (non li ho dovuti pagare nulla in piu`, ma questo B&Q non e` necessario che lo sappia!), etc.

Dopo 10 giorni nessuna risposta...

Aggiornamento: In seguito alla stesura di questo post in serata, ho ricevuto una telefonata da B&Q che hanno promesso di spedire un assegno per £100 (circa 130€ di rimborso)!